Et si le Mysa pour Plinthes Gen3 ne convient pas à ma boîte murale?

Public cible : Clients Mysa.

Le Mysa pour Plinthes Gen3 comporte un boîtier arrière qui s’insère partiellement dans la boîte murale. Dans certaines boîtes murales plus anciennes ou peu profondes, en particulier celles qui ressemblent davantage à une boîte pour interrupteur, le thermostat peut ne pas être affleurant ou peut ne pas être compatible physiquement.

Ne forcez pas le thermostat pour le mettre en place

• Ne forcez pas le thermostat contre la boîte murale.

• Ne limez pas, ne coupez pas et ne modifiez pas vous-même une boîte électrique en métal.

• Ne poursuivez pas l’installation si vous avez des doutes concernant le câblage ou l’ajustement de la boîte.

Les installations de thermostats à tension secteur doivent être effectuées de façon sécuritaire. Si le thermostat ne convient pas, arrêtez l’installation et communiquez avec un électricien qualifié ou le Support Mysa avant d’apporter des modifications à la boîte ou au mur.

Points à vérifier

1. Confirmez que vous installez le Mysa pour Plinthes Gen3 dans une installation de chauffage électrique compatible à tension secteur.

2. Comparez la profondeur et l’ouverture de la boîte murale avec le corps du thermostat. Les spécifications du Produit Gen3 indiquent que les dimensions du thermostat sont de 145 × 99 × 48 mm (5,7 × 3,9 × 1,9 po).

3. Si la boîte est trop peu profonde, arrondie, étroite ou d’un style plus ancien qui bloque le boîtier arrière, demandez à un électricien si la boîte peut être remplacée ou adaptée de façon sécuritaire.

Si la boîte ne peut pas être modifiée

Si un électricien confirme que la boîte murale ne peut raisonnablement pas être modifiée, la meilleure prochaine étape pourrait être de retourner le thermostat et de choisir une autre option compatible. L’admissibilité au retour et à la remise peut varier selon le Produit, le canal d’achat et la promotion. Communiquez donc avec le Support Mysa avant de commander un autre modèle si vous avez utilisé une offre ou une remise d’un service public.

Besoin d’aide?

Envoyez au Support Mysa des photos claires de la boîte murale, avec le courant coupé, du modèle de l’ancien thermostat, s’il est disponible, ainsi que du type de chauffage. N’incluez pas de renseignements personnels dans les photos, au-delà de ce qui est nécessaire pour comprendre l’installation.