FAQ concernant le compteActualisé 4 months ago
Accéder aux informations et aux paramètres de votre compte
Un compte Mysa est crucial pour accéder aux fonctionnalités de l'application Mysa et pour l'intégration avec des systèmes domestiques intelligents tiers comme Apple HomeKit, Google Home et Amazon Alexa.
1. Configurer et gérer votre compte
Accès aux paramètres du compte :
- Ouvrez l'application Mysa.
- Appuyez sur l'icône du menu de navigation (trois lignes en haut à gauche de l'écran d'accueil).
- Sélectionnez "Compte" pour consulter et modifier les informations de votre compte.
2. Limitations des appareils
Actuellement, l'application Mysa n'est pas disponible pour une installation sur des ordinateurs Windows ou MAC, et il n'y a pas de plans imminents pour une telle version.
3. Modifier l'adresse e-mail associée à mon compte
L'application Mysa n'offre pas la possibilité de modifier l'adresse e-mail une fois qu'elle est associée à votre compte. Pour utiliser une nouvelle adresse e-mail, il faut créer un nouveau compte avec l'adresse e-mail choisie. Ensuite, vous devez retirer vos appareils Mysa du compte existant et les jumeler avec le nouveau compte. C'est la seule façon d'associer vos appareils à une autre adresse e-mail.
4. Changement de langue
L'application Mysa s'affiche dans la langue réglée sur votre téléphone. Pour modifier la langue d'affichage de l'application, réglez les paramètres linguistiques de votre appareil. Veuillez noter que l'application Mysa n'est actuellement disponible qu'en anglais et en français.
5. Modification du mot de passe
- Appuyez sur l'icône du menu principal (située en haut à gauche de votre écran).
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Modifier le mot de passe".
- Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la procédure.
6. Accès à plusieurs utilisateurs
- Fonction d'utilisateurs partagés : Plusieurs utilisateurs peuvent contrôler le même Mysa en utilisant la fonction Utilisateurs partagés, qui permet de créer des comptes individuels et d'améliorer la sécurité.
- Autre méthode : Les utilisateurs peuvent se connecter avec les mêmes informations d'identification, mais cette méthode est moins sûre.
7. Contrôle de plusieurs Mysa
- Contrôle d'un seul appareil : Vous pouvez gérer jusqu'à 50 Mysa à partir d'un seul téléphone, même s'ils se trouvent à des endroits différents. Veillez à ce que chaque Mysa soit clairement nommé pour faciliter l'identification et le contrôle.
Vous avez encore des questions ? Jetez un coup d'œil à notre page de dépannage du compte Mysa ou contactez notre équipe d'expérience client entièrement humaine !