Code d'erreur H4Actualisé a year ago

Que faire si Mysa affiche un code d'erreur H4 ?

Une erreur H4 peut indiquer un problème d'installation tel qu'un mauvais câblage ou un dépassement des limites maximales d'ampérage et de puissance de l'appareil Mysa.

Si cette erreur se produit, essayez d'abord de redémarrer votre thermostat Mysa - si l'erreur disparaît, vous pouvez continuer à utiliser Mysa comme d'habitude.

Redémarrage de Mysa 

Il est important d'essayer d'éliminer l'erreur en redémarrant le Mysa. Certaines erreurs sont très rares et ne se produisent qu'une seule fois. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire d'effectuer d'autres actions. 

Dans le cas de Mysa pour plinthes chauffantes, il est possible de procéder comme suit

• Retirez la plaque frontale de votre Mysa. Suivez les étapes ci-dessous : 
• Dévissez la plaque frontale - une petite vis se trouve au bas de votre Mysa.
• Retirez délicatement la plaque frontale. 
• Laissez-le détaché pendant 5 à 10 minutes. 
• Remettez le plastron en place avec précaution. Veillez à ne pas plier les broches qui le relient à la base de votre Mysa ! 

Votre Mysa prendra quelques secondes pour redémarrer.

Pour cela, il suffit d'éteindre le Mysa, d'attendre environ 30 secondes et de le rallumer.

Attention ! Haute tension !

Toute intervention sur un équipement à haute tension peut être dangereuse, voire mortelle, si vous ne prenez pas les précautions qui s'imposent. Vous ne devez jamais travailler avec des fils sous tension.

Si cette erreur ne disparaît pas, veuillez :

1. Mettez votre thermostat Mysa hors tension au niveau du disjoncteur.
2. Veillez à ce que les écrous soient bien fixés aux fils. Tirez légèrement sur les fils raccordés de chaque côté. Les fils ne doivent pas se détacher.
3. Contactez notre équipe dédiée à l'expérience client.

   • Envoyez-nous une photo de l'installation de cet appareil. La photo doit inclure le câblage provenant de votre boîte à boutons et la façon dont il est connecté à Mysa.

De plus, veuillez fournir les informations suivantes :

• Le nombre d'appareils de chauffage connectés à cette unité.
• La puissance de chaque appareil de chauffage.
• Une photo de l'arrière de la plaque frontale indiquant le numéro de série de l'appareil.
• Votre numéro de commande ou votre preuve d'achat.