¿Qué ocurre si Mysa para Rodapiés Gen3 no cabe en mi caja de pared?

Público: Clientes de Mysa.

Mysa para Rodapiés Gen3 tiene una carcasa trasera que queda parcialmente dentro de la caja de pared. En algunas cajas de pared antiguas o poco profundas, especialmente las que tienen una forma más parecida a la de una caja para interruptor de luz, el termostato puede no quedar al ras o puede no caber físicamente.

No fuerce el termostato para colocarlo

• No fuerce el termostato contra la caja de pared.

• No lime, corte ni modifique usted mismo una caja eléctrica metálica.

• No continúe con la instalación si no está seguro del cableado o de que la caja encaje.

Las instalaciones de termostatos de tensión de línea deben realizarse de forma segura. Si el termostato no cabe, detenga la instalación y póngase en contacto con un electricista cualificado o con el Soporte de Mysa antes de realizar cambios en la caja o la pared.

Qué comprobar

1. Confirme que está instalando Mysa para Rodapiés Gen3 en un sistema compatible de calefacción eléctrica de tensión de línea.

2. Compare la profundidad y la abertura de la caja de pared con el cuerpo del termostato. Las especificaciones del Producto Gen3 indican que las dimensiones del termostato son 145 × 99 × 48 mm (5.7 × 3.9 × 1.9 pulgadas).

3. Si la caja es demasiado poco profunda, redondeada, estrecha o de un estilo antiguo que bloquea la carcasa trasera, pregunte a un electricista si la caja puede reemplazarse o adaptarse de forma segura.

Si la caja no se puede cambiar

Si un electricista confirma que la caja de pared no se puede cambiar razonablemente, el siguiente paso más conveniente puede ser devolver el termostato y elegir otra opción compatible. La elegibilidad para devoluciones y reembolsos puede variar según el Producto, el canal de compra y la promoción, así que póngase en contacto con el Soporte de Mysa antes de pedir otro modelo si utilizó una oferta o un reembolso de una empresa de servicios públicos.

¿Necesita ayuda?

Envíe al Soporte de Mysa fotos claras de la caja de pared con la alimentación desconectada, del modelo del termostato antiguo si está disponible y del tipo de calefactor. No incluya información personal en las fotos más allá de lo necesario para comprender la instalación.