Reconecta tu Mysa para calefacción en el suelo después de la desconexión WiFi

Last updated: May 21, 2026

Reconecta tu Mysa para calefacción en el suelo después de la desconexión WiFi

Si tu Mysa para calefacción en el suelo se ha desconectado, esta guía te explica las causas más comunes y cómo reconectar a tu red WiFi.

Por qué tu Mysa se desconecta

Tu Mysa puede perder su conexión WiFi por varias razones:

  • Reinicio del router — Corte de energía o problema del ISP que interrumpió temporalmente la conexión
  • Contraseña WiFi cambiada — Tu Mysa todavía tiene la contraseña antigua guardada
  • Nuevo router — Reemplazaste tu router o cambiaste de ISP
  • Congestión de la red — Demasiados dispositivos en tu banda de 2.4GHz
  • Cambios en la configuración del router — Dirección de banda, filtrado MAC, o cambios en el nombre de la red
  • Señal débil — Mysa está demasiado lejos de tu router o punto de acceso

Reconectar después de un reinicio del router

La mayoría de las desconexiones se resuelven automáticamente después de un reinicio del router:

  1. Confirma que tu WiFi funciona — Verifica que otros dispositivos puedan conectarse a tu red de 2.4GHz.
  2. Reinicia tu Mysa — Apaga el disyuntor durante 30 segundos, luego vuelve a encenderlo.
  3. Espera 2–3 minutos — Abre la aplicación Mysa y deja que el termostato se reconecte automáticamente.
  4. Verifica si se reconectó — Presiona un botón en el termostato. Si muestra el símbolo de emparejamiento Bluetooth en lugar de la temperatura, perdió sus credenciales WiFi y necesita ser añadido nuevamente.

Nota Mysa para calefacción en el suelo solo se conecta a redes WiFi de 2.4GHz. Si tu router combina ambas bandas bajo un mismo nombre, puede que necesites desactivar temporalmente la banda de 5GHz o crear una red separada de 2.4GHz.

Cuando se pierden las credenciales WiFi

Si las credenciales WiFi de tu Mysa se restablecieron accidentalmente o cambiaste la contraseña WiFi, necesitarás añadir el dispositivo nuevamente.

Cómo saber si se pierden las credenciales:

  • Presiona cualquier botón en el termostato.
  • Si aparece el símbolo de emparejamiento Bluetooth en lugar de la pantalla de temperatura, tu Mysa ha perdido sus credenciales WiFi.

Reconectar a WiFi:

  1. Abre la aplicación Mysa y toca Agregar Dispositivo.
  2. Sigue las instrucciones en la aplicación para conectar tu Mysa a WiFi.
  3. Cuando se te solicite, pon tu Mysa en modo de emparejamiento:
  • Presiona y mantén ambas flechas arriba y abajo en el termostato durante 10 segundos.
  • El símbolo de Bluetooth debería aparecer en la pantalla.
  1. Selecciona tu red de 2.4GHz e ingresa tu contraseña WiFi.
  2. Completa el proceso de configuración.

Nota Si tu Mysa ya estaba conectada a tu cuenta, restaurará automáticamente tus configuraciones originales, incluyendo horarios, configuración y calibración del sensor de suelo después de volver a conectarse.

Consejo Si el símbolo de Bluetooth no aparece cuando mantienes presionados los botones, intenta mantenerlo presionado durante un total de 10 segundos sin soltarlo antes de tiempo.

Conectar a un Nuevo Router

Cuando instalas un nuevo router, vuelve a conectar tu Mysa a la nueva red:

  1. Confirma que tu nuevo router tenga una red de 2.4GHz habilitada.
  2. Anota el nombre de tu nueva red (SSID) y la contraseña.
  3. Sigue los pasos Cuando se Pierden las Credenciales WiFi arriba para agregar tu dispositivo a la nueva red.

Consejo Si tu nuevo router usa el mismo nombre de red y contraseña que tu router anterior, tu Mysa debería reconectarse automáticamente después de un ciclo de energía.

Solucionar Problemas de Conexión Persistentes

Si tu Mysa aún no se conecta después de probar los pasos anteriores, revisa estos problemas comunes.

Configuraciones del Router para Revisar

Algunas configuraciones del router pueden impedir que tu Mysa se conecte:

  • Dirección de banda — Desactiva esta función o crea una red dedicada de 2.4GHz.
  • Filtrado MAC — Agrega la dirección MAC de tu Mysa a la lista permitida (búscala en Configuración del Dispositivo → Información del Dispositivo).
  • Red oculta — Mysa puede conectarse a redes ocultas, pero necesitarás ingresar manualmente el SSID durante la configuración.
  • Cortafuegos y puertos — Confirma que tu router o cortafuegos no esté bloqueando conexiones salientes necesarias para el dispositivo.

Revisar la Ubicación y Capacidad del Router

Si tu Mysa se desconecta con frecuencia:

  • Distancia del router — Si tu termostato está lejos de tu router o tiene paredes/pisos entre ellos, considera mover tu router a una ubicación más central o agregar un extensor WiFi.
  • Routers antiguos — Si estás usando un router que tiene varios años y has agregado muchos dispositivos inteligentes desde su instalación, tu router puede tener dificultades para mantener conexiones estables con todos los dispositivos.
  • Congestión de la red — La banda de 2.4GHz tiene capacidad limitada. Si tienes muchos dispositivos WiFi, considera actualizar a un router moderno con mejor rendimiento en 2.4GHz.

Revisar el Estado del GFCI

Nota La Mysa para calefacción en el suelo tiene un GFCI incorporado para seguridad. Si el GFCI se dispara, tu termostato perderá energía y se desconectará. Verifica que el GFCI no haya saltado si tu Mysa se desconecta de repente.

Obtener Soporte

Si has probado estos pasos y tu Mysa aún no se conecta, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a solucionar los problemas específicos de tu configuración:

Correo electrónico: soporte@getmysa.com

Incluye: El número de serie de tu Mysa (que se encuentra en la parte trasera del dispositivo), modelo del router y lo que ya has probado.

Aplicación: Mysa para calefacción en el suelo