Política de privacidad de MysaActualizado 2 years ago

Español

Fecha: 24 de julio de 2023

Somos Empowered Homes Inc., operando como Mysa ("Mysa"), y nuestra misión es ayudar al mundo a ser más respetuoso con el medio ambiente y sostenible a través de la eficiencia energética y la conservación, liderada por tecnología innovadora que enriquece vidas. Nos preocupamos profundamente por la privacidad de nuestros clientes y usuarios de nuestros productos de termostato inteligente ("Productos"), usuarios de la aplicación móvil de Mysa ("App") y visitantes de nuestro sitio web, getmysa.com (el "Sitio"). El propósito de esta Política de Privacidad es proporcionarle información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos Información Personal. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, o sobre nuestras Prácticas de Privacidad en general, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad en [email protected].

Al utilizar nuestro Sitio, comprar un Producto, descargar nuestra Aplicación o registrar una cuenta con Mysa, indica que comprende, acepta y consiente las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esta Política puede cambiar de vez en cuando (consulte "Cambios en nuestra Política de Privacidad", a continuación). Su uso continuado de la Aplicación, el Sitio o un Producto después de que realicemos cambios indica que acepta y consiente esos cambios, por lo que consulte la Política periódicamente para obtener actualizaciones.

1. Recopilación y Uso de Información Personal

"Información Personal" significa información sobre una persona identificable, o información que en combinación con otra información fácilmente disponible, podría identificar a una persona. Ejemplos incluyen su nombre, dirección de correo electrónico o dirección IP. A continuación se describe el tipo de Información Personal que recopilamos, el propósito de la recopilación y cómo utilizamos esa información. También recopilamos información que no es Información Personal, como se describe a continuación.

Cada vez que recopilamos Información Personal, limitamos la cantidad de información recopilada a lo que es necesario para lograr el propósito para el que la recopilamos, y la conservamos solo durante el tiempo necesario para ese propósito.

Tenga en cuenta que nuestro Sitio y nuestra Aplicación no están destinados a niños menores de 13 años. Nadie menor de 13 años puede proporcionar Información Personal en el Sitio o la Aplicación. No recopilamos de manera consciente Información Personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información sobre un niño menor de 13 años, comuníquese con nosotros en [email protected].

Visitas al Sitio

Cuando visita o navega por el Sitio de Mysa, se recopila automáticamente cierta información de usted, mientras que otra información se proporciona por usted a solicitud.

La información recopilada automáticamente incluye detalles sobre el uso del Sitio, direcciones IP, el sistema operativo que puede estar utilizando e información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento. Esta información se utiliza para permitir que Mysa analice los patrones de visita a nuestro Sitio y mejore la experiencia del visitante al usar nuestro Sitio.

La información que puede decidir proporcionar a Mysa a solicitud incluye información general sobre su hogar y calefacción si completa el "Comprobador de Compatibilidad de Mysa", su dirección de correo electrónico o número de teléfono si nos pide que nos comuniquemos con usted, o su nombre y dirección de correo electrónico si elige suscribirse a nuestro boletín. Si se suscribe a nuestro boletín, o solicita recibir correos electrónicos o mensajes promocionales de nosotros, puede darse de baja en cualquier momento.

También puede optar por dejar comentarios y publicar fotos de su Producto Mysa en el Sitio, lo que puede incluir Información Personal (por ejemplo, su nombre o nombre de usuario e información sobre su uso y experiencia con el Producto Mysa).

Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se transfieren al disco duro de su computadora a través del navegador web desde nuestro servidor web. Una cookie no puede leer datos de su disco duro ni leer archivos de cookies que puedan haber sido creados desde otros sitios. El Sitio de Mysa utiliza cookies solo como medio de proporcionar funciones de personalización a nuestros visitantes. Además, podemos utilizar cookies para ayudar a los usuarios a completar una compra incompleta de artículos que quedaron en su carrito de compras. Estas cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y facilitar el proceso de compra.

Puede elegir si aceptar cookies cambiando la configuración de su navegador. Por lo general, al acceder a la función de ayuda del navegador, puede obtener información sobre cómo evitar que su navegador acepte todas las cookies o que le notifique cuando se envíe una cookie. Si elige no aceptar estas cookies, su experiencia en nuestro sitio web y otros sitios web puede verse disminuida y algunas funciones pueden no funcionar como se pretende.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros, como sitios de medios y tiendas de aplicaciones, y puede incluir funciones de redes sociales como botones de Facebook y Twitter (como "Me gusta", "Twittear" o "Pinchar"). Estos sitios de terceros pueden recopilar información sobre usted si hace clic en un enlace y los sitios de redes sociales pueden registrar automáticamente información sobre su comportamiento de navegación cada vez que visita un sitio que tiene un botón de redes sociales. Sus interacciones con estas funciones están regidas por la política de privacidad de la empresa que proporciona la función, no por nuestra Política de Privacidad. No controlamos la información que recopilan estos terceros. Revise la configuración de privacidad en sus sitios de redes sociales y piense cuidadosamente antes de hacer clic en enlaces que lo lleven a un sitio web de terceros.

Además, podemos permitir que nuestros socios de terceros utilicen cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando utiliza nuestro Sitio. Esta información de las cookies puede usarse para generar audiencias personalizadas y similares para actividades de marketing. Tenga la seguridad de que su información personal no se divulga a estos socios de terceros.

Puede optar por no recibir cookies de varios servidores publicitarios y redes al mismo tiempo utilizando una herramienta de exclusión creada por la Alianza de Publicidad Digital de Canadá o una herramienta de exclusión creada por la Iniciativa de Publicidad en Red. También puede acceder a estos sitios web para obtener más información sobre publicidad en línea y cómo evitar que los sitios web coloquen cookies en su dispositivo. Optar por no participar en una red no significa que dejará de recibir publicidad en línea. Significa que la red de la que optó por no participar ya no enviará anuncios adaptados a sus preferencias y patrones de uso web.

Compras en línea

Cuando compra un Producto Mysa a través de nuestro Sitio, recopilamos de usted la información necesaria para completar la transacción de compra. Para realizar una compra a través de nuestro Sitio, debe proporcionar la siguiente información:

• Su nombre
• Dirección de facturación (para pedidos con tarjeta de crédito)
• Dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de tarjeta de crédito (para pedidos con tarjeta de crédito)
• Fecha de vencimiento (para pedidos con tarjeta de crédito)
• Código CCV2 (para pedidos con tarjeta de crédito)

Esta información se compartirá con nuestro proveedor de carrito de compras en línea y procesador de pagos, Shopify. Utilizamos funciones de carrito de compras que protegen esta información mediante el uso de servidores SSL (Secure Sockets Layer) cifrados estándar de la industria. SSL codifica la información transferida entre usted y el servidor, lo que la hace ilegible para cualquier persona que intente interceptarla. Mysa no recopila ni almacena datos de su tarjeta de crédito. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, consulte su política de privacidad, disponible aquí.

Uso de un producto Mysa

Una vez instalado en su hogar, su producto Mysa recopilará datos de dispositivos y datos ambientales o de campo en intervalos frecuentes a lo largo del día, incluyendo temperatura y humedad de la habitación, historial de puntos de ajuste, historial de programación, medición de voltaje y corriente, y configuraciones del dispositivo como brillo y modo del dispositivo ("Datos del producto").

Los Datos del producto se procesan tanto dentro del producto como de forma remota para permitir que el producto optimice la eficiencia energética y minimice el consumo de energía según los datos específicos. Los Datos del producto también se utilizan para preparar informes sobre su consumo de energía, que pueden enviarse por correo electrónico. Puede acceder a sus propios informes de consumo de energía en cualquier momento a través de su cuenta. Sus informes de consumo no están disponibles para nadie más.

Todos los Datos del producto se almacenan utilizando Amazon Web Services y otras herramientas de procesamiento en la nube para analizar datos y personalizar características según el entorno específico del dispositivo o ayudar a los clientes con problemas técnicos. Un producto Mysa tiene 30 minutos de almacenamiento para los Datos del producto. Cada 30 minutos, estos datos se cargan y se eliminan de la memoria del producto. Algunas configuraciones del dispositivo se almacenan en el producto, como las credenciales de WiFi, sin embargo, están protegidas mediante encriptación y se pueden eliminar mediante un restablecimiento de fábrica en el dispositivo. Para eliminar cualquier información del producto almacenada en la nube, debe hacer una solicitud a Mysa, como se describe a continuación.

Creación de una cuenta y uso de la aplicación

Cuando descargue la aplicación Mysa en su dispositivo móvil, se le pedirá que cree una cuenta de usuario para comenzar a usar la aplicación. Para crear una cuenta, se le pedirá que proporcione un nombre de usuario, su país y provincia (o estado) de residencia, código postal o postal, dirección de correo electrónico y una contraseña ("Datos de la cuenta"). Luego se le pedirá que empareje la aplicación de su dispositivo móvil con su producto Mysa. También se le pedirá información sobre la ubicación en la que se instala su producto, por ejemplo, dónde se encuentra el producto en su hogar, cuántos pisos tiene su hogar, etc.

Puede compartir su producto Mysa con cuentas adicionales para que más de un usuario pueda controlar un dispositivo. Para hacer esto, debe agregar el nombre y la dirección de correo electrónico de los usuarios adicionales. Cada usuario adicional tendrá que crear su propia cuenta de Mysa para acceder al producto Mysa.

Una vez que tenga una cuenta y esté emparejada con su producto, podrá ver y controlar su producto de forma remota desde cualquier lugar de Internet a través de la aplicación. También puede ingresar información adicional, como un horario, para permitir que la configuración de su termostato cambie en momentos preseleccionados.

Para habilitar funciones basadas en la ubicación relacionadas con su producto, como la geovalla (que permite que su producto detecte que está fuera de su hogar y luego se ajuste automáticamente), se le pedirá si desea proporcionar datos de geolocalización desde su dispositivo móvil. Tenga en cuenta que Mysa no registra la ubicación física real suya o de su dispositivo móvil. Cuando un usuario establece parámetros de geovalla, Mysa puede detectar si el dispositivo móvil del usuario se encuentra dentro de esos parámetros. Las ubicaciones reales de la geovalla y el dispositivo móvil son desconocidas para Mysa. Si no desea que Mysa recopile o utilice información de geovalla, puede optar por no proporcionar esta información o, en cualquier momento, optar por no proporcionar información de ubicación a través de la configuración de su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que optar por no recopilar información de ubicación de la aplicación deshabilitará sus funciones basadas en la ubicación.

También es posible utilizar un producto sin crear una cuenta, pero habrá funcionalidad limitada.

Si ha optado por recibir comunicaciones de Mysa, le proporcionaremos recomendaciones personalizadas sobre cómo aprovechar al máximo su producto.

Recopilación automática de información y tecnologías de seguimiento a través del uso de la aplicación

Se recopila automáticamente cierta información cuando descarga o utiliza la aplicación, como detalles de uso (por ejemplo, datos de tráfico y registros de datos) e información sobre su dispositivo y conexión a Internet, como el identificador único del dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo y el tipo de navegador de su dispositivo. También se recopila información a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento (para obtener más información, consulte la sección "Cookies" anteriormente).

La información que recopilamos automáticamente es información estadística y puede incluir información personal. Esta información de uso nos ayuda a mejorar nuestra aplicación para adaptar la experiencia de nuestros clientes y ofrecer un servicio más personalizado, incluso ayudándonos a:

• Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
• Almacenar información sobre sus preferencias y personalizar nuestra aplicación según sus intereses individuales.
• Reconocerlo cuando utiliza la aplicación.
• Si no desea que recopilemos esta información, no descargue la aplicación o elimínela de su dispositivo.

1. Compartir información personal

Mysa no vende su información personal. Solo revelaremos su información personal que recopilamos o usted proporciona de la siguiente manera:

• A nuestras subsidiarias y afiliadas para proporcionarnos o proporcionarle servicios relacionados con su uso del Producto o la Aplicación;
• Con su consentimiento explícito;
• Para cumplir con la ley;
• A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio, como proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a optimizar y mejorar nuestros servicios. Exigimos contractualmente a estos terceros que mantengan la confidencialidad de la información personal, la utilicen solo para los fines para los que se la revelamos y procesen la información personal siguiendo los mismos estándares establecidos en esta Política;
• Para proteger y defender los derechos o la propiedad de Mysa o los clientes/usuarios de Mysa, incluido el cumplimiento de nuestros derechos derivados de cualquier contrato entre usted y nosotros, incluidos los Términos de Uso de Mysa y para facturación y cobro;
• Para cooperar con las investigaciones de actividades presuntamente ilegales según lo requiera la ley;
• Como parte de transiciones comerciales, como en caso de venta de Mysa. En caso de venta y transferencia de información personal en relación con una transacción comercial, Mysa solicitará al comprador que trate todos los datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad vigente en ese momento.
• Para cualquier otro propósito que revelemos cuando usted proporcione la información.

Aplicaciones de terceros e integración

Los productos de Mysa son capaces de comunicarse e integrarse con un número creciente de dispositivos, aplicaciones y servicios de terceros, como Alexa, Google Assistant, SmartThings, Apple HomeKit e IFTTT. Si habilita la integración con un servicio de terceros, acepta compartir sus datos de cuenta de Mysa y los datos del producto con ese tercero. Cada uno de estos terceros tiene sus propias políticas de privacidad que pueden aplicarse.

Transferencia de su información personal

Podemos compartir su información personal con contratistas, proveedores de servicios y otros terceros con los que colaboramos para mejorar el rendimiento de nuestra aplicación y sitio, como proveedores de análisis. Nos aseguramos de que estas transferencias de datos cumplan con todas las regulaciones pertinentes de protección de datos. Específicamente, para las transferencias fuera de América del Norte, verificamos la existencia de medidas de protección adecuadas, ya sea a través de acuerdos contractuales o la confirmación de la certificación de la entidad bajo un marco adecuado que garantice un nivel de protección de datos comparable a la ley canadiense. Estos terceros están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información personal, utilizarla únicamente para los fines revelados y procesarla de acuerdo con los estándares establecidos en esta Política.

Podemos procesar, almacenar y transferir su información personal a otros países con leyes de privacidad que pueden ser más o menos completas que las leyes canadienses. En tales casos, las entidades gubernamentales locales, los tribunales, las fuerzas del orden o los organismos reguladores pueden tener acceso a su información personal. Sin embargo, implementaremos medidas para garantizar que su información personal esté adecuadamente protegida en las jurisdicciones en las que la procesamos. Exigimos que cada proveedor de servicios con el que nos relacionamos alinee sus estándares de privacidad y seguridad con esta política y todas las regulaciones canadienses e internacionales aplicables.

En situaciones en las que procesamos, almacenamos o transferimos su información personal fuera de su país de residencia, nos aseguramos de la presencia de los controles y medidas necesarios para proteger sus datos de acuerdo con las obligaciones de las leyes de protección de datos aplicables. Esto incluye transferir datos a países que la Comisión Europea reconoce como que tienen leyes adecuadas de protección de datos, o utilizar cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para garantizar la transferencia segura de su información personal.

Nuestro fundamento legal para el procesamiento de sus datos

Procesamos sus datos personales en función de ciertos fundamentos legales, según el contexto específico en el que los recopilamos. Generalmente recopilamos datos personales de usted cuando tenemos su consentimiento, cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato o cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos. En algunos casos, podemos tener la obligación legal de procesar sus datos personales. Si recopilamos y utilizamos sus datos personales en función de nuestros intereses legítimos, le informaremos claramente en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.

2. Acceso y corrección de su información personal

Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y actual. Por favor, manténganos informados si cambia. Por ley, tiene derecho a solicitar acceso y corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Puede revisar y cambiar parte de la información personal que tenemos accediendo a la aplicación y visitando su perfil de cuenta. Algunas de las información personal que almacenamos no es accesible a través de su perfil de cuenta, pero puede acceder a ella bajo solicitud.

Si desea revisar, verificar, corregir o retirar su consentimiento para el uso de su información personal, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para hacer la solicitud. Para poder atender una solicitud, es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad.

Tiene derecho a la portabilidad de sus datos. Esto significa que puede solicitar la transferencia de su información personal que tenemos a usted o a un tercero. Proporcionaremos su información personal a usted o al tercero que haya elegido en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual inicialmente nos dio su consentimiento para utilizarla o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato con usted.

Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto significa que puede limitar la forma en que usamos sus datos cuando tenga razones válidas para hacerlo. Por ejemplo, si cuestiona la exactitud de su información personal, puede solicitar que se restrinja su uso hasta que se verifique la exactitud.

La ley aplicable puede permitirnos o exigirnos que nos neguemos a proporcionarle acceso a parte o a la totalidad de la información personal que tenemos sobre usted, o que hayamos destruido, borrado o anonimizado su información personal de acuerdo con nuestras obligaciones y prácticas de retención de registros. Si no podemos proporcionarle acceso a su información personal, le informaremos de los motivos, sujeto a cualquier restricción legal o reglamentaria.

Bajo ciertas circunstancias y dependiendo de su ubicación, puede tener derechos en virtud de las leyes de protección de datos con respecto a sus datos personales. Estos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente, envíenos un correo electrónico a [email protected].

Oficial de Protección de Datos

Hemos designado a un Oficial de Protección de Datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, comuníquese con el DPO en [email protected].

3. Retención de datos

Excepto cuando lo permita o exija la ley o la regulación aplicable, solo retendremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes. En algunas circunstancias, podemos anonimizar o agregar su información personal para que ya no se pueda asociar con usted. Nos reservamos el derecho de utilizar estos datos anónimos y desidentificados para cualquier propósito comercial legítimo sin previo aviso ni su consentimiento.

Cualquier información almacenada en su producto puede ser eliminada mediante un restablecimiento de fábrica del dispositivo. Para solicitar que se elimine cualquier información personal almacenada en la nube (o utilizando cualquier otra herramienta de software) por parte de Mysa, envíe una solicitud a Mysa, por escrito, a [email protected].

4. Salvaguardia de la información personal

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Utilizamos medidas físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger su información personal contra pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Almacenamos toda la información que nos proporciona en servidores seguros.

La seguridad de su información también depende de usted. Donde le hayamos dado (o usted haya elegido) una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra aplicación (por ejemplo, para acceder a su cuenta), usted es responsable de mantenerla confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet y plataformas móviles no es completamente segura. Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a través de la aplicación o nuestro sitio. Cualquier transmisión de información personal se realiza bajo su propio riesgo. No somos responsables de la circunvención de ninguna configuración de privacidad de la aplicación o medidas de seguridad.

5. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad se publicará en esta página para que siempre esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos.

Incluimos la fecha en que se revisó por última vez la Política de Privacidad en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de visitar periódicamente esta página para verificar si hay cambios.

6. Procedimientos en caso de violación de datos

En el caso improbable de que su información se vea comprometida, ya sea física, electrónica o de cualquier otra forma, tomaremos medidas inmediatas para investigar y rectificar la situación. Si encontramos que la violación de datos representa un alto riesgo para sus derechos y libertades, se lo informaremos sin demora. La notificación incluirá la naturaleza de la violación de datos, los datos que se vieron comprometidos, las posibles consecuencias de la violación y las medidas que hemos tomado para mitigar cualquier efecto adverso potencial.